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构建系统性学习机制 助力企业科学前瞻发展

党建锋


习近平总书记在论述学习时曾深刻指出,“只有加强学习,才能增强工作的科学性、预见性、主动性,才能使领导和决策体现时代性、把握规律性、富于创造性,避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境,才能克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题。”

面对当前宏观经济环境变化、商业模式更新、市场竞争白热化及客户需求升级等,企业组织唯有构建系统性学习机制,持续以强大的系统性学习能力,掌握科学前瞻的战略引领力、工作创新力与执行力,才能灵活应对迅速变化和充满不确定性的商业竞争环境,在市场风浪中行稳致远、科学可持续发展。

其一,培养并宣贯“解决问题的文化”。要科学构建组织系统性学习机制、有效强化系统性学习,必须高度注重在企业内部培养及宣贯“解决问题的文化”。立足“工作学习化、学习工作化”理念,针对解决企业日常生产经营中出现的各类常见问题而强调适应性学习;同时针对解决企业发展壮大中出现的各类新问题而注重创新性学习,以迅速掌握解决企业各类问题的方法与技巧、助推组织可持续发展。

美国管理学家欧内斯特•戴尔指出,“面对快速变化的经营环境,企业要有效经营,组织必须跟着改变,而这其中,组织最需要具备的两个素质就是:学习和创新。”而组织学习的策略即可分为适应性学习和创新性学习。适应性学习的目的在于增强组织成员解决现有问题、常规问题的能力;创新性学习则是为了培养组织成员辨识新问题、系统思考并解决新问题的能力,在解决新问题过程中使组织成员获得新价值、新知识与新行为,包括适应未来环境变迁的能力。
系统性学习的重点就是强调在解决企业具体问题的工作实践中不断锤炼和提升组织学习能力,并能迅速把学习能力转化为解决新问题、助推企业新发展的战略前瞻力、工作创新力与强大执行力。

其二,团队学习是系统性学习的重要支撑。当前企业组织面临的外部市场竞争越来越激烈,客户需求越来越多样和严格,企业内部生产经营问题也越来越复杂。诸多问题纵横交错,无法只依靠某个人的天才能力就能得到彻底解决,而必须依靠团队组织的自我更新、自我学习能力以及迅速把学习成果转化为工作成效的创新力与执行力。团队学习是系统性学习建设的重要支撑,强调团队学习,也是解决企业具体问题的有效措施。

团队学习的主要目的,是要培养团队成员解决企业实际问题的技术性技巧、人际关系技巧及概念性技巧。技术性技巧是指以专业知识、方法及技巧解决当下工作问题的能力,它强调的是员工的专业素养及“工具性”的工作方式、方法。而人际关系技巧是指团队成员之间注重团结协作、有效沟通及互助共赢的能力。正如管理学大师彼得•德鲁克所深刻揭示的那样,“企业中有效的人际关系必须满足四个条件:沟通、合作、自我成长、促进别人成长,想要满足上述条件,就必须重视贡献。”由此可见企业员工之间的人际关系其落脚点必须注重贡献工作成效,既努力提升自身工作成效,也能够相互协助提升团队成员的工作有效性,如此才能实现真正的工作和谐、人际和谐。

而概念性技巧则指站在企业发展全局高度、以工作全局观来考虑问题,并培养“做正确的事”的能力。技术性技巧及人际关系技巧都属于“正确地做事”的能力,它们有助于我们高效务实胜任及完成某项具体工作,但却疏于帮助我们看清企业未来发展方向,并开创未来的工作。而概念性技巧更强调突破组织自身的发展定势及思维模式,摆脱过去的包袱,用新的眼光、用系统性思考方法看清企业当前发展变化及未来发展方向。

我们要不断增强企业团队尤其是领导层、决策层及管理层的概念性技巧学习及运用能力,清晰洞察企业发展困境,厘清企业发展方向、制定及执行科学前瞻的发展战略,不断提升及更新组织“做正确的事”的能力;在此基础上,充分培养及开发团队成员“正确地做事”的技术性技巧及人际关系技巧,团结协作、优势互补、互利共赢,充分运用专业技巧、形成团队合力来达成企业战略目标,不断实现企业愿景。

其三,自我学习是系统性学习建设的根本动力。专注研究学习型组织的美国著名管理学者彼得•圣吉曾深刻指出,“组织整体对于学习的意愿和能力,根植于个别成员对于学习的意愿和能力。”要真正构建企业组织系统性学习机制、打造组织系统性学习能力,必须深刻领悟自我学习才是组织系统性学习建设及成长的根本动力。唯有组织每位员工都自觉自愿地自我学习、自我超越,由个体组成的团队组织才能不断自我更新、自我成长、自我完善。

作为企业来说,在大力宣贯“解决问题的文化”基础上,要注重选贤任能的人才激励导向,鼓舞及激发员工通过不断自我学习成长为助推企业发展、解决企业实际问题的人才、英才和专才。

作为员工来说,要清醒意识到,任何企业和组织都无法真正负责个体的成长,要自我实现、自我超越,不断做出工作贡献,取得工作成绩,根本上来说只能依靠我们自己持续自我学习、自我激励和心血付出,才能不断为企业发展做出自身独特价值贡献。

那么企业员工个体怎样才能有效学习呢?用管理学大师彼得•德鲁克的话说,要学习,首先要学习如何学习。他提醒我们,“学习如何学习”有两个很重要的关键:第一,学习“忘记”;第二,要做总结。“忘记”并非真的忘记,而是一种有意识地自我清空、自我归零,那些整天抱着无所不知、自得自满心态的人,无法再有效获取任何知识。而总结则更加重要,清晰有效的总结有助于个体归纳知识、理清思路、把握前进方向——把基于实践经验的科学总结作为自己阶段性思维的方法或做事准则,并在后续工作中得到不断修正和完善。

除了学习如何学习,在学习过程中还必须重视发挥个人优势,并注重学习的有效性。你的个人优势是什么,你是更擅长技术性工作,还是更喜欢管理类工作?你更擅长逻辑缜密的理性思考还是更喜欢互动交流的人际沟通技巧?这些个人优势及工作喜好都必须靠自己在工作实践中去不断摸索发现和深入挖掘。把学习、工作与发挥个人优势紧密结合,就会起到事半功倍的效果。

美国心理学家马丁•塞利格曼在《真实的幸福》一书中通过研究得出结论,在工作中施展你的突出优势、做自己擅长的事会让你拥有积极情绪;而工作上的积极情绪与高生产力有正相关,它能使工作更有趣高效、大幅提升工作成效,能将工作或职业转化为事业,能增加“心流”体验,能够增强你对企业组织及工作团队的归属感;此外当你在工作中能够充分发挥个人优势,对工作充满激情和动力时,你就开始走上幸福生活的大道了。而把学习与发挥个人优势紧密结合,则会让你的优势更加得到锤炼和提升。

习近平总书记曾深刻指出,“学习和思考、学习和实践是相辅相成的,正所谓‘学而不思则罔,思而不学则殆’。你脑子里装着问题了,想解决问题了,想把问题解决好了,就会去学习,就会自觉去学习……好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天,也必然要依靠学习走向未来。”不管是一个政党还是一个企业组织,只有依靠持续学习、依靠系统性学习才能不断解决各类工作难题、才能持续走向光辉未来!

作为企业组织来说,必须持续激发企业领导层、管理层及广大基层员工的整体学习动力,形成学习与工作的互动机制,在工作中运用学习成果,同时工作中碰到的新问题又会激发学习兴趣;构建学习与职业成长的促进机制,学习促进职业成长,职业成长上台阶后又迫切需要学习新知识、提升新能力;建立学习与企业发展兴旺的制度机制,用制度来提升员工学习动力,促进学习成果不断转化为工作成效;最后充分践行学习与人企共赢、和谐共进的内在统一。不重视甚至放弃学习,个人和组织都将被社会及市场残酷淘汰,只有注重个人学习、团队学习与组织可持续发展的内在统一,构建组织强大的系统性学习机制,才能不断适应外部环境复杂动态变化,决胜市场风浪挑战,助力企业组织科学可持续发展。

主要参考文献
[1] 陈锡喜,平易近人 习近平的语言力量[M].上海交通大学出版社,2016.
[2] (英)查尔斯•汉迪.超越确定性[M].浙江人民出版社,2012.
[3] (美)彼得•圣吉.第五项修炼[M].中信出版社,2009.
[4] (美)马丁•塞利格曼.真实的幸福[M].万卷出版公司,2010.

 

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